Bukan Cuma Interior: 5 ‘Sensory Touchpoint’ yang Mengubah Pengalaman Pelanggan
Banyak pemilik bisnis terjebak pada pemikiran bahwa “tampilan adalah segalanya”. Mereka menghabiskan ratusan juta untuk renovasi interior, pilih furnitur paling mahal, tapi lupa bahwa pelanggan merasakan pengalaman belanja dengan seluruh panca indra, bukan cuma mata. Pernahkah Anda masuk ke sebuah toko yang estetik tapi udaranya pengap? Atau kafe yang bagus tapi musiknya terlalu berisik? Pasti […]