1. Syarat dan Ketentuan Pengembalian
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, berikut adalah syarat dan ketentuan pengembalian barang dan/atau dana:
Barang dapat dikembalikan jika terdapat cacat produksi, kerusakan selama pengiriman, atau ketidaksesuaian dengan pesanan.
Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima.
Barang harus dalam kondisi orisinal, tidak dilakukan pembongkaran sendiri, dan kemasan yang utuh (termasuk label, tag, dan packaging).
Bukti pembelian (invoice/resi) wajib disertakan.
2. Prosedur Pengembalian Barang
Hubungi Customer Service melalui email/WhatsApp untuk melaporkan masalah dan mendapatkan nomor pengajuan retur.
Kirim barang ke alamat yang telah ditentukan dengan mencantumkan nomor retur.
Tim kami akan memverifikasi barang dalam waktu 3-5 hari kerja.
Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana atau pengiriman barang pengganti.
3. Pengembalian Dana
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal (transfer bank, e-wallet, atau refund saldo toko) dalam 1-7 hari kerja setelah retur disetujui.
Jika pembayaran dilakukan dengan COD (Cash on Delivery), pelanggan wajib memberikan rekening bank untuk proses refund.
4. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa produk tidak memenuhi syarat untuk retur, antara lain:
Barang habis pakai.
Barang yang dibeli dalam kondisi diskon akhir/clearance sale (kecuali cacat).
5. Pertanyaan Lebih Lanjut
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi:
Email: sales@labonteparis.id
WhatsApp: 0822-1099-8434
Jam Operasional: Senin – Sabtu (09.00 – 17.00 WIB)
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Terima kasih telah berbelanja di labonteparis.id!
Artikel ini terakhir diperbarui pada 11 September 2024.